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Das Vertrauen unserer Gemeinschaft zu bewahren, ist uns sehr wichtig. In diesem Dokument wird klargestellt, wie mit personenbezogenen Daten umgegangen werden sollte, warum sie erhoben werden sollten und welche strengen Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind. Wenn Kontoinhaber Dinge tun wie sich registrieren, Geld in € einzahlen, Geld abheben oder ihr Guthaben in € verwalten, müssen sie bestimmte Identifikatoren angeben. Hierzu können Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Verifizierungsdokumente gehören, die gemäß den aktuellen Deutschland Vorschriften sicher gespeichert und verschlüsselt sind. Das Recht von Customers’, Datensätze zu überprüfen, zu aktualisieren, einzuschränken oder deren Löschung zu verlangen, wird stets respektiert. In jedem Benutzerprofil sind einfache Anweisungen verfügbar. Marketingpräferenzen, Kommunikationskanäle und Einwilligungen zum Datenaustausch werden von jedem Kontoinhaber direkt über die Kontoeinstellungen verwaltet. Daten werden niemals an unbefugte Stellen weitergegeben. Die Zusammenarbeit mit Drittverarbeitern beschränkt sich strikt auf die Funktionen, die für die Zahlungsabwicklung, Betrugsüberwachung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen in Deutschland erforderlich sind. Aus Gründen der vollständigen Transparenz sind Aufbewahrungsfristen und Einzelheiten zum grenzüberschreitenden Datenaustausch in den entsprechenden Abschnitten unten aufgeführt. Wir ermutigen alle Spieler, sich mit diesen Richtlinien vertraut zu machen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Online-Sicherheit zu maximieren. Wenn eine Klarstellung erforderlich ist, stehen Support-Vertreter rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Sie durch alle datenschutzbezogenen Anfragen zu führen.
Personen aus Deutschland, die diese Plattform nutzen, geben ihre Kontaktinformationen, ihr Geburtsdatum, ihre Adresse, ihren Identitätsnachweis, ihren Zahlungsverlauf, Gerätedetails und Sitzungsprotokolle an. Wir erhalten diese Informationen hauptsächlich, wenn Sie sich für ein Konto anmelden, Ihre Identität überprüfen, € Transaktionen (wie Ein- und Auszahlungen) abwickeln oder den Kundendienst um Hilfe bitten.
Sichere Webformulare, In-App-Anfragen und Live-Supportkanäle sind alles Möglichkeiten, Details direkt zu erhalten. Außerdem werden technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätemodell und Browsereinstellungen mithilfe verschlüsselter Kommunikationsprotokolle protokolliert. Wenn Sie einen Zahlungsabwickler oder Identitätsüberprüfungsdienst eines Drittanbieters nutzen, müssen Sie alle Regeln befolgen und alle erforderlichen Berechtigungen einholen.
Alle sensiblen Datensätze werden in ISO-zertifizierten Rechenzentren am richtigen Ort für Deutsch-Benutzer gespeichert. Aufgrund strenger Zugriffskontrollen und Multi-Faktor-Authentifizierung ist der Zugriff sehr eingeschränkt. Die Aufbewahrungsfristen entsprechen den örtlichen Gesetzen und danach werden alle nicht benötigten Informationen systematisch gelöscht oder anonymisiert. Kontoinhaber können den Helpdesk oder die Profileinstellungen verwenden, um eine authentifizierte Anfrage zum Überprüfen, Bearbeiten oder Löschen bereits angegebener Informationen zu senden. Kunden sollten starke, eindeutige Passwörter verwenden und ihre Passwörter häufig ändern, um ihre Guthaben in € noch sicherer zu machen.
Wenn sich Spieler für ein Konto anmelden, sehen sie alle ein deutlich gekennzeichnetes Einwilligungsfeld, in dem erklärt wird, wie ihre persönlichen Daten gesammelt und verwendet werden. Sie können die Registrierung und den Zugriff auf die Website erst abschließen, nachdem Sie sie akzeptiert haben. Es erfolgt keine automatische Vorauswahl; alle Berechtigungen für identifizierbare Daten müssen explizit erteilt werden.
Wenn Sie eine Aktivität wie die Überprüfung Ihrer Identität, die Bearbeitung einer Zahlung oder die Teilnahme an einer Werbekampagne starten, erhalten Sie über die Plattformschnittstellen Aufforderungen in Echtzeit. In jedem Popup oder Hinweis erfahren Sie genau, welche Informationen gesammelt wurden, warum sie gesammelt wurden und wie lange sie gespeichert werden. Das Ablehnen einiger Optionen schränkt, wenn möglich, die Funktionen ein, stoppt jedoch nicht grundlegende Kontofunktionen wie die Überprüfung Ihres Guthabens oder das Abheben von Geld in €.
Kontoinhaber können ihren Akzeptanzstatus ändern, indem sie in ihren Kontoeinstellungen zum Zustimmungs-Dashboard gehen. Mit diesem Tool können Sie Berechtigungen für Kategorien wie Marketing-Outreach, analytisches Tracking und Weitergabe an Dritte schnell überprüfen und ändern. Alle Änderungen der Einwilligungspräferenzen werden mit einem Zeitstempel protokolliert und gespeichert, sodass ein vollständiger Prüfverlauf gespeichert wird. Kunden können jederzeit darum bitten, diesen Verlauf einzusehen.
Sie müssen sensible Aktionen immer erneut bestätigen, z. B. Zahlungspartnern Ihre Finanzinformationen für €-Transaktionen mitteilen. Wenn Sie Ihre Einwilligung für nicht wesentliche Kategorien widerrufen, wird die Erfassung sofort eingestellt, die Funktionalität Ihres Kernkontos bleibt jedoch unberührt. An jedem relevanten Berührungspunkt gibt es klare Möglichkeiten zum Rückzug und detaillierte Erläuterungen dazu, was passiert, wenn keine Berechtigungen erteilt werden. Supportmitarbeiter sind darin geschult, bei Fragen zur Einwilligung zu helfen und stehen jederzeit für Ratschläge zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit die Kontrolle über ihre Informationen haben.
Der Schutz sensibler Informationen bleibt eine Priorität, wobei fortschrittliche kryptografische Systeme eine zentrale Rolle spielen. Während der Übertragung schützt TLS 1.3 alle personenbezogenen Daten und Zahlungstransaktionen, auch solche, die € beinhalten. Dieses Protokoll stellt sicher, dass Datenübertragungen zwischen dem Browser eines Kunden und Plattformservern nicht von jemandem beobachtet werden können, der dies nicht tun soll.
Die AES-256-Verschlüsselung wird verwendet, um Kundendatensätze zu speichern, wenn diese nicht verwendet werden. Dieser Standard ist in der Finanzbranche dafür bekannt, dass er stark genug ist, um gespeicherte Informationen vor Personen zu schützen, die nicht über die richtigen Entschlüsselungsschlüssel verfügen. Multi-Faktor-Authentifizierungssysteme und protokollierte rollenbasierte Berechtigungen kontrollieren und überwachen streng, wer an diese Schlüssel gelangen kann.
Wir bewahren Passwörter und Antworten auf Sicherheitsfragen niemals im Klartext auf. Stattdessen hasht bcrypt mit einem hohen Arbeitsfaktor sie, was das Risiko eines Anmeldeinformationsdiebstahls verringert. Sitzungstoken und vertrauliche Cookies werden mit den Flags „Secure“ und „HttpOnly“ gesendet. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie Cross-Site-Scripting-Angriffen ausgesetzt sind, deutlich geringer.
Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch Personen außerhalb des Unternehmens überprüfen, ob die kryptografischen Maßnahmen funktionieren. Wenn Sie Geld einzahlen, Ihre Guthaben verwalten oder eine Auszahlung beantragen, können Sie sicher sein, dass Ihr Deutsch-Konto sicher ist, da System-Upgrades den lokalen Gesetzen und Compliance-Standards entsprechen. Wenn Sie in Deutsch wohnen und besondere Bedenken hinsichtlich technischer Sicherheitsvorkehrungen haben, können Sie Hilfe von engagierten Supportteams erhalten, die Fragen zum Einsatz von Verschlüsselung beantworten können.
Bevor personenbezogene Daten außerhalb der Plattform weitergegeben werden, stellen strenge Bewertungsverfahren sicher, dass jede Anfrage legitim ist und allen Deutschland Gesetzen entspricht. Als potenzielle Empfänger gelten nur Organisationen, die nachgewiesen haben, dass sie sich an das Gesetz halten und einen echten Bedarf haben. In Verträgen sind die genauen Zwecke und Nutzungsgrenzen festgelegt, sodass Empfänger Kundendatensätze nicht für Marketing-, Profilierungs- oder Weiterverkaufsaktivitäten verwenden können, die nicht mit dem ursprünglichen Zweck in Zusammenhang stehen.
Beim Senden von Daten werden erweiterte Übertragungssteuerelemente wie IP-Whitelisting und sichere API-Endpunkte verwendet. Alle Partner müssen überprüfen, ob ihre technischen Sicherheitsvorkehrungen eine mindestens 256-Bit-Verschlüsselung verwenden und werden regelmäßig überprüft. Übertragungsprotokolle werden mindestens sieben Jahre lang geführt, wodurch leicht zu erkennen ist, wohin jedes Datenelement gelangt ist, und sichergestellt wird, dass jeder dafür verantwortlich ist.
Bevor Dritte zusammenarbeiten, führen sie Due-Diligence-Prüfungen durch, bei denen Dinge wie die Vorgeschichte von Vorfällen, Zertifizierungen (wie ISO/IEC 27001) und die laufende Überwachung auf Schwachstellen berücksichtigt werden. Jedes Unternehmen, das eingeschränkten Zugriff erhält, muss einen Datenschutzbeauftragten auswählen und eine Multi-Faktor-Authentifizierung für Verwaltungskonten verwenden, die vertrauliche Informationen wie Zahlungskartennummern, Adressen und Guthaben in € verarbeiten.
Kunden können über ihr Konto-Dashboard eine Aufzeichnung ihrer aktuellen Datenaustauschvereinbarungen anfordern. Bei Änderungen der Freigabevereinbarungen werden umgehend Benachrichtigungen verschickt, in denen klar erläutert wird, welche Auswirkungen diese auf personenbezogene Daten haben könnten. Sie können die Erlaubnis jederzeit zurücknehmen und sie wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eingestellt.
Deutsch Kunden behalten volle Autonomie über ihre Registrierungsdaten und Identifikationsdaten. Um Rechte im Zusammenhang mit der Anzeige oder Bearbeitung gespeicherter Informationen auszuüben, befolgen Sie diese validierten Verfahren:
Sollten bestimmte Einträge keine Self-Service-Änderungsoptionen haben, senden Sie eine schriftliche Anfrage über die offizielle Support-E-Mail oder das plattforminterne Kontaktformular. Support-Agenten überprüfen die Identität mithilfe von Multi-Faktor-Prüfungen. Nach der Authentifizierung werden Aktualisierungen oder Löschungen innerhalb des gesetzlichen Zeitfensters abgeschlossen, in der Regel nicht länger als 30 Tage.
Für den Zugriff auf sensible Daten, einschließlich der Auszahlung des Guthabens € oder der Adressvalidierung, sind möglicherweise zusätzliche Unterlagen erforderlich, um den Vorschriften Deutschland zu entsprechen. Seien Sie auf Nachfrage bereit, klare Beweise von der Regierung vorzulegen. Erwarten Sie nicht, dass Änderungen in Ihrem Profil angezeigt werden, bis das Compliance-Team Ihnen grünes Licht gibt.
Die gespeicherten Daten werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass alte oder falsche Aufzeichnungen gemäß den von den Deutschland-Behörden festgelegten Gesetzen gelöscht werden. Kunden sollten ihre Konten häufig überprüfen und sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind, um Probleme mit Transaktionen oder verpassten Nachrichten zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen zu Berechtigungen benötigen oder ein technisches Problem mit der Bearbeitung von Details melden möchten, wenden Sie sich bitte über die speziellen Supportmethoden an das Helpdesk-Team und geben Sie Ihre registrierte Konto-ID an, um schnellere Hilfe zu erhalten.
Die Zeitspanne, in der jeder Datensatztyp aufbewahrt werden kann, hängt von den für Spieler in Deutschland geltenden Regeln und dem Zweck der Datensätze ab. Gemäß den Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Steuern müssen Aufzeichnungen über Finanztransaktionen, wie z. B. die Einzahlungs- oder Auszahlungsverlaufshistorie in €, mindestens fünf Jahre lang ab dem Datum der letzten Transaktion aufbewahrt werden. Persönliche Verifizierungskontoinformationen werden nach der Schließung des Kontos für die gleiche Zeit aufbewahrt, damit rechtliche Anfragen und Streitbeilegungsverfahren befolgt werden können.
Wir überprüfen regelmäßig inaktive Profile. Am Ende der festgelegten Zeit werden diese Datensätze sicher gelöscht, wenn keine Aktivität oder rechtliche Sperre vorliegt. Innerhalb eines Monats nach Erhalt einer verifizierten Stornierungsanfrage werden Marketing-Opt-ins und Einwilligungsaufzeichnungen gelöscht. Technische Protokolle, die keine personenbezogenen Daten enthalten, werden in der Regel schneller gelöscht, in der Regel innerhalb von 90 Tagen.
Die folgende Tabelle zeigt die üblichen Zeiträume für die Aufbewahrung von Dingen:
| Typ | Dauer | So löschen Sie |
|---|---|---|
| Geldtransaktionen (Einzahlungen, Auszahlungen in €) | Fünf Jahre | Automatische Löschung nach der erforderlichen Zeit |
| Dokumente, die beweisen, wer Sie als Spieler sind | Fünf Jahre nach der Schließung des Kontos | Gesicherte, dauerhafte Löschung nach Aufbewahrung |
| Vereinbarungen für Marketing | Bis zum Entzug, dann einen Monat | Dauerhaft von Mailinglisten entfernt |
| Protokolle des technischen Zugriffs | Drei Monate | Automatisches Löschen von Protokollen, das ständig passiert |
Spieler können die Entfernung ihres Kontos und der zugehörigen Datensätze beantragen, indem sie sich an den Support wenden. Die Löschung kann jedoch verzögert oder eingeschränkt werden, wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist oder laufende Ermittlungen laufen. Nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist werden Daten systematisch mit zertifizierten Verfahren gelöscht, die eine Rekonstruktion oder einen unbefugten Zugriff verhindern.
Kanadische Spieler, die Beratung suchen oder spezifische Probleme im Zusammenhang mit der Verwaltung persönlicher Daten kommunizieren möchten, können mehrere direkte Kanäle nutzen. Spezielle Support-Betreiber bearbeiten Anfragen, die sich ausschließlich auf die Sicherheit von Aufzeichnungen, die Bearbeitung von Anfragen und die Meldung mutmaßlichen Missbrauchs beziehen.
Alle legitimen Anfragen erhalten eine Bestätigung mit einer Trackingnummer, mit der Sie den Fortschritt überwachen können. Bei Problemen, die unter Deutschland regulatorische Verpflichtungen fallen, können Compliance-Beauftragte direkt nachhaken, um die Informationen zu überprüfen oder Ergebnisse zu liefern, die mit den örtlichen Gesetzen im Einklang stehen. Spieler können ihre Probleme dem ernannten Data Governance Officer vorlegen, wenn sie nicht innerhalb der erwarteten Zeitrahmen gelöst werden. Die Kontaktinformationen des Beamten finden Sie auf der Seite mit den rechtlichen Hinweisen der Plattform.
Bonus
für die erste Einzahlung
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