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Garder la confiance de notre communauté est très important pour nous. Ce document indique clairement comment les informations personnelles doivent être traitées, pourquoi elles doivent être collectées et quelles mesures de sécurité strictes sont en place. Lorsque les titulaires de compte effectuent des opérations telles que s'inscrire, déposer de l'argent dans €, retirer de l'argent ou gérer leur solde dans €, ils doivent fournir certains identifiants. Il peut s'agir de coordonnées, d'identifiants de paiement et de documents de vérification, stockés et cryptés de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur France. Les droits des clients’ de vérifier, mettre à jour, restreindre ou demander la suppression des enregistrements sont toujours respectés, avec des instructions simples disponibles dans chaque profil utilisateur. Les préférences marketing, les canaux de communication et les consentements au partage de données sont gérés directement par chaque titulaire de compte via les paramètres du compte. Les données ne sont jamais divulguées à des entités non autorisées. Les collaborations avec des sous-traitants tiers sont strictement limitées aux fonctions nécessaires au traitement des paiements, à la surveillance des fraudes et au respect des obligations légales dans France. Pour une transparence totale, les périodes de conservation et les détails de l'échange transfrontalier de données sont répertoriés dans les sections dédiées ci-dessous. Nous encourageons tous les joueurs à se familiariser avec ces directives pour faire des choix éclairés et maximiser leur sécurité en ligne. Si des éclaircissements sont nécessaires, des représentants du support sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions et vous guider dans toute demande liée à la confidentialité.
Les personnes de France qui utilisent cette plateforme fournissent leurs coordonnées, leur date de naissance, leur adresse, leur preuve d'identité, leur historique de paiement, les détails de l'appareil et les journaux de session. Nous obtenons principalement ces informations lorsque vous créez un compte, vérifiez votre identité, gérez € des transactions (comme des dépôts et des retraits) ou demandez de l'aide au service client.
Des formulaires Web sécurisés, des demandes intégrées à l'application et des canaux d'assistance en direct sont autant de moyens d'obtenir des détails directement. De plus, les informations techniques telles que l’adresse IP, le modèle d’appareil et les paramètres du navigateur sont enregistrées à l’aide de protocoles de communication cryptés. Lorsque vous utilisez un processeur de paiement tiers ou un service de vérification d'identité, vous devez suivre toutes les règles et obtenir toutes les autorisations nécessaires.
Tous les enregistrements sensibles sont stockés dans des centres de données certifiés ISO au bon endroit pour les clients Français. L'accès est très limité en raison de contrôles d'accès stricts et d'une authentification multifacteur. Les périodes de conservation sont conformes aux lois locales et, après cela, toute information qui n'est pas nécessaire est systématiquement supprimée ou rendue anonyme. Les titulaires de compte peuvent utiliser les paramètres du service d'assistance ou du profil pour envoyer une demande authentifiée visant à examiner, modifier ou supprimer les informations qu'ils ont déjà fournies. Les clients doivent utiliser des mots de passe forts et uniques et changer souvent leurs mots de passe pour rendre leurs soldes dans € encore plus sûrs.
Lorsque les joueurs créent un compte, ils voient tous un champ de consentement clairement marqué qui explique comment leurs informations personnelles seront collectées et utilisées. Vous ne pouvez terminer votre inscription et accéder au site qu'après avoir accepté. Il n’y a pas de présélection automatique ; toutes les autorisations pour les détails identifiables doivent être explicitement accordées.
Lorsque vous démarrez une activité comme vérifier votre identité, traiter un paiement ou participer à une campagne promotionnelle, les interfaces de la plateforme vous donnent des invites en temps réel. Chaque fenêtre contextuelle ou avis vous indique exactement quelles informations ont été collectées, pourquoi elles ont été collectées et combien de temps elles seront stockées. Refuser certaines options, lorsque cela est possible, limite les fonctionnalités, mais cela n'arrête pas les fonctions de base du compte comme vérifier votre solde ou retirer de l'argent dans €.
Les titulaires de compte peuvent modifier leur statut d’acceptation en accédant au tableau de bord des consentements dans les paramètres de leur compte. Cet outil vous permet de consulter et de modifier rapidement les autorisations pour des catégories telles que la sensibilisation marketing, le suivi analytique et le partage avec des tiers. Toutes les modifications apportées aux préférences de consentement sont enregistrées avec un horodatage et stockées afin qu'un historique d'audit complet soit conservé. Les clients peuvent demander à voir cet historique à tout moment.
Vous devez toujours confirmer à nouveau les actions sensibles, comme donner aux partenaires de paiement vos informations financières pour les transactions €. Si vous retirez votre consentement pour des catégories non essentielles, la collecte s'arrêtera immédiatement, mais les fonctionnalités de votre compte principal ne seront pas affectées. À chaque point de contact pertinent, il existe des options claires de retrait et des explications détaillées de ce qui se passera si les autorisations ne sont pas accordées. Les agents de support sont formés pour répondre aux questions sur le consentement et sont toujours disponibles pour donner des conseils, garantissant ainsi que les clients ont le contrôle de leurs informations à tout moment.
La protection des informations sensibles reste une priorité, les systèmes cryptographiques avancés jouant un rôle central. Lors de la transmission, TLS 1.3 protège toutes les informations personnelles et les transactions de paiement, même celles qui impliquent €. Ce protocole garantit que les transferts de données entre le navigateur d'un client et les serveurs de la plateforme ne peuvent pas être surveillés par quiconque n'est pas censé le faire.
Le cryptage AES-256 est utilisé pour stocker les enregistrements des clients lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Cette norme est bien connue dans le secteur financier pour être suffisamment solide pour protéger les informations stockées des personnes qui ne disposent pas des bonnes clés de décryptage. Les systèmes d’authentification multifacteur et les autorisations basées sur les rôles enregistrés contrôlent et surveillent strictement qui peut accéder à ces clés.
Nous ne conservons jamais les mots de passe et les réponses aux questions de sécurité en texte brut. Au lieu de cela, bcrypt avec un facteur de travail élevé les hache, ce qui réduit les risques de vol d'informations d'identification. Les jetons de session et les cookies sensibles sont envoyés avec les indicateurs « Secure » et « HttpOnly ». Cela les rend beaucoup moins susceptibles d’être exposés à des attaques de script intersite.
Des tests de pénétration réguliers et des audits de sécurité effectués par des personnes extérieures à l’entreprise vérifient que les mesures cryptographiques fonctionnent. Lorsque vous déposez de l'argent, gérez vos soldes ou demandez un retrait, vous pouvez être sûr que votre compte Français est sûr car les mises à niveau du système respectent les lois locales et les normes de conformité. Si vous habitez à Français et avez des préoccupations particulières concernant les mesures de protection techniques, vous pouvez obtenir l'aide d'équipes d'assistance dédiées qui peuvent répondre à vos questions sur la manière dont le cryptage est utilisé.
Avant de partager des informations personnelles en dehors de la plateforme, des procédures d'évaluation strictes garantissent que chaque demande est légitime et respecte toutes les lois France. Seules les organisations qui ont démontré qu’elles respectent la loi et ont un réel besoin sont considérées comme des bénéficiaires potentiels. Les contrats précisent les objectifs exacts et les limites d'utilisation, de sorte que les destinataires ne peuvent pas utiliser les dossiers clients pour des activités de marketing, de profilage ou de revente qui ne sont pas liées à l'objectif initial.
Lorsque des données sont envoyées, des contrôles de transmission avancés tels que la liste blanche IP et les points de terminaison API sécurisés sont utilisés. Tous les partenaires doivent vérifier que leurs garanties techniques utilisent un cryptage d’au moins 256 bits et sont vérifiées régulièrement. Les journaux de transfert sont conservés pendant au moins sept ans, ce qui permet de voir facilement où chaque donnée est allée et garantit que tout le monde est responsable.
Avant de travailler ensemble, des tiers effectuent des contrôles de diligence raisonnable qui examinent des éléments tels que l’historique des incidents, les certifications (comme ISO/IEC 27001) et la surveillance continue des vulnérabilités. Chaque entité bénéficiant d'un accès limité doit choisir un délégué à la protection des données et utiliser l'authentification multifacteur pour les comptes administratifs qui traitent des informations sensibles telles que les numéros de carte de paiement, les adresses et les soldes dans €.
Les clients peuvent demander un enregistrement de leurs accords de partage de données actuels à partir du tableau de bord de leur compte. Toute modification apportée aux accords de partage enverra des notifications immédiates expliquant clairement comment elles pourraient affecter les informations personnelles. Vous pouvez reprendre l'autorisation à tout moment, et elle s'arrêtera dans les 48 heures suivant sa réception.
Français les clients conservent une autonomie totale sur leurs informations d'enregistrement et leurs dossiers d'identification. Pour exercer les droits liés à la visualisation ou à la modification des informations stockées, suivez ces procédures validées :
Si certaines entrées ne disposent pas d'options de modification en libre-service, soumettez une demande écrite via l'e-mail d'assistance officiel ou le formulaire de contact intégré à la plateforme. Les agents de support vérifieront l’identité à l’aide de contrôles multifactoriels. Une fois authentifiées, les mises à jour ou les effacements sont effectués dans le délai réglementaire, généralement pas plus de 30 jours.
L'accès aux informations sensibles, y compris le retrait du solde € ou la validation de l'adresse, peut nécessiter une documentation supplémentaire pour se conformer à la réglementation France. Lorsqu’on vous le demande, soyez prêt à montrer des preuves claires de la part du gouvernement. Ne vous attendez pas à ce que des modifications apparaissent dans votre profil tant que l’équipe de conformité ne vous aura pas donné son feu vert.
Les données conservées sont examinées régulièrement pour garantir que les enregistrements anciens ou incorrects sont supprimés conformément aux lois établies par les autorités France. Les clients doivent vérifier souvent leurs comptes et s’assurer que toutes les informations sont correctes pour éviter les problèmes de transactions ou les messages manqués. Si vous avez besoin de plus d'informations sur les autorisations ou si vous souhaitez signaler un problème technique lié à la modification des détails, veuillez contacter l'équipe du service d'assistance à l'aide des méthodes d'assistance dédiées et inclure votre identifiant de compte enregistré pour une aide plus rapide.
La durée pendant laquelle chaque type d'enregistrement peut être conservé dépend des règles qui s'appliquent aux joueurs dans France et du but des enregistrements. Conformément aux lois anti-blanchiment d'argent et fiscales, les enregistrements des transactions financières, comme l'historique des dépôts ou des retraits dans €, doivent être conservés pendant au moins cinq ans à compter de la date de la transaction la plus récente. Les informations du compte de vérification personnelle sont conservées pendant la même durée après la fermeture du compte, afin que les demandes légales et les procédures de règlement des litiges puissent être suivies.
Nous vérifions régulièrement les profils inactifs. À la fin du temps défini, ces enregistrements sont supprimés en toute sécurité s'il n'y a pas d'activité ou de détention légale. Dans le mois suivant la réception d'une demande vérifiée d'annulation, les opt-ins marketing et les enregistrements de consentement sont supprimés. Les journaux techniques qui ne contiennent aucune information personnelle identifiable sont généralement supprimés plus rapidement, généralement dans les 90 jours.
Le tableau ci-dessous indique les délais habituels pour conserver les objets :
| Type | Durée | Comment supprimer |
|---|---|---|
| Transactions monétaires (dépôts, retraits dans €) | Cinq ans | Suppression automatique après le temps requis |
| Des documents qui prouvent qui vous êtes en tant que joueur | Cinq ans après la clôture du compte | Suppression sécurisée et permanente après conservation |
| Accords de marketing | Jusqu'au retrait, puis un mois | Supprimé définitivement des listes de diffusion |
| Journaux d'accès technique | Trois mois | Suppression automatique des journaux qui se produit tout le temps |
Les joueurs peuvent demander la suppression de leur compte et des enregistrements associés en contactant le support. Toutefois, l’effacement peut être retardé ou restreint si la conservation est imposée par la loi ou par des enquêtes en cours. Après le délai prescrit, les données sont systématiquement supprimées à l’aide de processus certifiés qui empêchent la reconstruction ou l’accès non autorisé.
Les joueurs canadiens qui recherchent des conseils ou souhaitent communiquer des questions spécifiques concernant la gestion des données personnelles peuvent utiliser plusieurs canaux directs. Les opérateurs de support dédiés traitent les demandes exclusivement liées à la sécurité des dossiers, au traitement des demandes et aux signalements d'abus présumés.
Toutes les demandes légitimes reçoivent une confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre les progrès. Pour les problèmes qui relèvent des obligations réglementaires France, les agents de conformité peuvent assurer un suivi direct pour vérifier les informations ou donner des résultats conformes aux lois locales. Les joueurs peuvent soumettre leurs problèmes au responsable de la gouvernance des données désigné s'ils ne sont pas résolus dans les délais prévus. Les coordonnées de l'agent se trouvent sur la page des mentions légales de la plateforme.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
