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Mantenere la fiducia della nostra comunità è molto importante per noi. Questo documento chiarisce come dovrebbero essere gestite le informazioni personali, perché dovrebbero essere raccolte e quali forti misure di sicurezza sono in atto. Quando i titolari di un conto effettuano operazioni come registrarsi, depositare denaro in €, prelevare denaro o gestire il proprio saldo in €, devono fornire determinati identificatori. Questi possono includere dettagli di contatto, credenziali di pagamento e documenti di verifica, archiviati in modo sicuro e crittografati secondo le normative attuali Italia. I diritti dei clienti’ di controllare, aggiornare, limitare o richiedere la cancellazione dei record sono sempre rispettati e istruzioni semplici sono disponibili in ogni profilo utente. Le preferenze di marketing, i canali di comunicazione e i consensi per la condivisione dei dati sono gestiti direttamente da ciascun titolare dell'account tramite le impostazioni dell'account. I dati non vengono mai divulgati a entità non autorizzate. Le collaborazioni con processori terzi sono strettamente limitate alle funzioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio delle frodi e l'adempimento degli obblighi legali in Italia. Per garantire la massima trasparenza, i periodi di conservazione e i dettagli sullo scambio transfrontaliero di dati sono elencati nelle sezioni dedicate di seguito. Incoraggiamo tutti i giocatori a familiarizzare con queste linee guida per fare scelte informate e massimizzare la propria sicurezza online. Se sono necessari chiarimenti, i rappresentanti dell'assistenza sono disponibili 24 ore su 24 per rispondere alle domande e guidarti attraverso eventuali richieste relative alla privacy.
Le persone di Italia che utilizzano questa piattaforma forniscono le proprie informazioni di contatto, data di nascita, indirizzo, prova di identità, cronologia dei pagamenti, dettagli del dispositivo e registri delle sessioni. Otteniamo queste informazioni principalmente quando registri un account, controlli la tua identità, gestisci transazioni € (come depositi e prelievi) o chiedi aiuto al servizio clienti.
Moduli web sicuri, richieste in-app e canali di supporto live sono tutti modi per ottenere dettagli direttamente. Inoltre, informazioni tecniche come indirizzo IP, modello del dispositivo e impostazioni del browser vengono registrate utilizzando protocolli di comunicazione crittografati. Quando utilizzi un processore di pagamento di terze parti o un servizio di verifica dell'identità, devi seguire tutte le regole e ottenere tutte le autorizzazioni necessarie.
Tutti i record sensibili vengono archiviati in data center certificati ISO nel posto giusto per gli utenti Italiano. L'accesso è molto limitato a causa dei rigidi controlli di accesso e dell'autenticazione a più fattori. I periodi di conservazione sono conformi alle leggi locali e, successivamente, tutte le informazioni non necessarie vengono sistematicamente eliminate o rese anonime. I titolari di account possono utilizzare l'helpdesk o le impostazioni del profilo per inviare una richiesta autenticata per rivedere, modificare o eliminare le informazioni già fornite. I clienti dovrebbero utilizzare password complesse e univoche e modificarle spesso per rendere i loro saldi in € ancora più sicuri.
Quando i giocatori creano un account, vedono tutti un campo di consenso chiaramente contrassegnato che spiega come verranno raccolte e utilizzate le loro informazioni personali. Puoi terminare la registrazione e accedere al sito solo dopo aver accettato. Non esiste una preselezione automatica: tutte le autorizzazioni per i dati identificabili devono essere concesse esplicitamente.
Quando inizi un'attività come verificare la tua identità, elaborare un pagamento o prendere parte a una campagna promozionale, le interfacce della piattaforma ti forniscono suggerimenti in tempo reale. Ogni pop-up o avviso ti dice esattamente quali informazioni sono state raccolte, perché sono state raccolte e per quanto tempo verranno archiviate. Rifiutare alcune opzioni, quando possibile, limita le funzionalità, ma non interrompe le funzioni di base del conto come controllare il saldo o prelevare denaro in €.
I titolari di account possono modificare il proprio stato di accettazione accedendo alla dashboard dei consensi nelle impostazioni del proprio account. Questo strumento consente di rivedere e modificare rapidamente le autorizzazioni per categorie quali sensibilizzazione al marketing, monitoraggio analitico e condivisione con terze parti. Tutte le modifiche alle preferenze di consenso vengono registrate con un timestamp e archiviate in modo da conservare una cronologia completa degli audit. I clienti possono chiedere di vedere questa cronologia in qualsiasi momento.
È sempre necessario confermare nuovamente le azioni sensibili, ad esempio fornire ai partner di pagamento le informazioni finanziarie per le transazioni €. Se revochi il consenso per categorie non essenziali, la raccolta verrà interrotta immediatamente, ma la funzionalità principale del tuo account non verrà influenzata. In ogni punto di contatto rilevante sono disponibili opzioni chiare per il ritiro e spiegazioni dettagliate su cosa accadrà se le autorizzazioni non verranno concesse. Gli agenti di supporto sono formati per rispondere a domande sul consenso e sono sempre disponibili a fornire consigli, assicurandosi che i clienti abbiano sempre il controllo sulle proprie informazioni.
La protezione delle informazioni sensibili rimane una priorità e i sistemi crittografici avanzati svolgono un ruolo centrale. Durante la trasmissione, TLS 1.3 protegge tutte le informazioni personali e le transazioni di pagamento, anche quelle che coinvolgono €. Questo protocollo garantisce che i trasferimenti di dati tra il browser del cliente e i server della piattaforma non possano essere monitorati da chi non dovrebbe.
La crittografia AES-256 viene utilizzata per archiviare i dati dei clienti quando non vengono utilizzati. Questo standard è ben noto nel settore finanziario per essere sufficientemente forte da mantenere le informazioni archiviate al sicuro da persone che non dispongono delle giuste chiavi di decrittazione. I sistemi di autenticazione a più fattori e le autorizzazioni basate sui ruoli registrati controllano e monitorano rigorosamente chi può accedere a queste chiavi.
Non conserviamo mai le password e le risposte alle domande di sicurezza in testo normale. Invece, bcrypt con un elevato fattore di lavoro li esegue l'hashing, riducendo così i rischi di furto di credenziali. I token di sessione e i cookie sensibili vengono inviati con i flag "Secure" e "HttpOnly". Ciò li rende molto meno soggetti ad attacchi di cross-site scripting.
Test di penetrazione regolari e audit di sicurezza condotti da persone esterne all'azienda verificano che le misure crittografiche funzionino. Quando depositi denaro, gestisci i tuoi saldi o chiedi un prelievo, puoi essere certo che il tuo conto Italiano è sicuro perché gli aggiornamenti del sistema rispettano le leggi locali e gli standard di conformità. Se vivi in Italiano e hai dubbi specifici sulle misure di sicurezza tecniche, puoi ottenere assistenza da team di supporto dedicati che possono rispondere a domande su come viene utilizzata la crittografia.
Prima di condividere informazioni personali al di fuori della piattaforma, rigorose procedure di valutazione garantiscono che ogni richiesta sia legittima e rispetti tutte le leggi Italia. Sono considerate potenziali beneficiarie solo le organizzazioni che hanno dimostrato di rispettare la legge e di averne una reale necessità. I contratti specificano gli scopi esatti e i limiti di utilizzo, pertanto i destinatari non possono utilizzare i dati dei clienti per attività di marketing, profilazione o rivendita non correlate allo scopo originale.
Quando i dati vengono inviati, vengono utilizzati controlli di trasmissione avanzati come la whitelist IP e gli endpoint API sicuri. Tutti i partner devono verificare che le loro misure di sicurezza tecniche utilizzino almeno la crittografia a 256 bit e siano sottoposte a controlli regolari. I registri di trasferimento vengono conservati per almeno sette anni, il che rende facile vedere dove sono finiti ogni dato e garantisce che tutti siano responsabili.
Prima di collaborare, terze parti effettuano controlli di due diligence che esaminano aspetti quali la cronologia degli incidenti, le certificazioni (come ISO/IEC 27001) e il monitoraggio continuo delle vulnerabilità. Ogni entità che ottiene un accesso limitato deve scegliere un responsabile della protezione dei dati e utilizzare l'autenticazione a più fattori per i conti amministrativi che trattano informazioni sensibili come numeri di carte di pagamento, indirizzi e saldi in €.
I clienti possono richiedere una registrazione dei loro attuali accordi di condivisione dei dati dalla dashboard del loro account. Eventuali modifiche agli accordi di condivisione invieranno notifiche immediate che spiegheranno chiaramente in che modo potrebbero influire sulle informazioni personali. Puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento e cesserà entro 48 ore dal ricevimento.
Italiano i clienti mantengono piena autonomia sui dettagli di registrazione e sui registri di identificazione. Per esercitare i diritti relativi alla visualizzazione o alla modifica delle informazioni memorizzate, seguire queste procedure convalidate:
Se alcune voci non dispongono di opzioni di modifica self-service, invia una richiesta scritta tramite l'e-mail di supporto ufficiale o il modulo di contatto nella piattaforma. Gli agenti di supporto verificheranno l'identità utilizzando controlli multifattoriali. Una volta autenticati, gli aggiornamenti o le cancellazioni vengono completati entro la finestra normativa, generalmente non più di 30 giorni.
L'accesso ai dati sensibili, incluso il ritiro del saldo € o la convalida dell'indirizzo, potrebbe richiedere documentazione supplementare per conformarsi alle normative Italia. Quando richiesto, sii pronto a mostrare prove chiare da parte del governo. Non aspettarti che le modifiche vengano visualizzate nel tuo profilo finché il team di conformità non ti darà il via libera.
I dati conservati vengono esaminati regolarmente per garantire che i record vecchi o errati vengano eliminati in conformità con le leggi stabilite dalle autorità Italia. I clienti dovrebbero controllare spesso i propri account e assicurarsi che tutte le informazioni siano corrette per evitare problemi con le transazioni o messaggi persi. Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle autorizzazioni o vuoi segnalare un problema tecnico con la modifica dei dettagli, contatta il team dell'helpdesk utilizzando i metodi di supporto dedicati e includi l'ID del tuo account registrato per un aiuto più rapido.
Il periodo di tempo in cui ciascun tipo di record può essere conservato dipende dalle regole che si applicano ai giocatori in Italia e dallo scopo dei record. Secondo le leggi antiriciclaggio e fiscali, i registri delle transazioni finanziarie, come la cronologia dei depositi o dei prelievi in €, devono essere conservati per almeno cinque anni dalla data della transazione più recente. Le informazioni sull'account di verifica personale vengono conservate per lo stesso periodo di tempo dopo la chiusura dell'account, in modo da poter seguire le richieste legali e le procedure di risoluzione delle controversie.
Controlliamo regolarmente i profili inattivi. Al termine del tempo stabilito, questi record vengono cancellati in modo sicuro se non vi è alcuna attività o detenzione legale. Entro un mese dall'ottenimento di una richiesta verificata di annullamento, le iscrizioni al marketing e i record di consenso vengono cancellati. I registri tecnici che non contengono informazioni personali identificabili vengono solitamente eliminati più rapidamente, solitamente entro 90 giorni.
La tabella seguente mostra i periodi di tempo abituali per conservare le cose:
| Tipo | Durata | Come eliminare |
|---|---|---|
| Transazioni di denaro (depositi, prelievi in €) | Cinque anni | Eliminazione automatica dopo il tempo richiesto |
| Documenti che dimostrano chi sei come giocatore | Cinque anni dopo la chiusura del conto | Cancellazione sicura e permanente dopo la conservazione |
| Accordi per il Marketing | Fino al ritiro, poi un mese | Eliminato definitivamente dalle mailing list |
| Registri di accesso tecnico | Tre mesi | Eliminazione automatica del registro che avviene continuamente |
I giocatori possono richiedere la rimozione del proprio account e dei record associati contattando l'assistenza. Tuttavia, la cancellazione può essere ritardata o limitata se la conservazione è obbligatoria per legge o se sono in corso indagini. Trascorso il periodo prescritto, i dati vengono sistematicamente cancellati utilizzando processi certificati che impediscono la ricostruzione o l'accesso non autorizzato.
I giocatori canadesi che cercano assistenza o desiderano comunicare questioni specifiche sulla gestione dei dati personali possono utilizzare più canali diretti. Gli operatori di supporto dedicati gestiscono esclusivamente le richieste relative alla sicurezza dei documenti, alla gestione delle richieste e alla segnalazione di sospetti abusi.
Tutte le richieste legittime ricevono una conferma con un numero di tracciamento, che consente di monitorare i progressi. Per i problemi che rientrano negli obblighi normativi Italia, i responsabili della conformità possono effettuare un follow-up diretto per verificare le informazioni o fornire risultati in linea con le leggi locali. I giocatori possono segnalare i propri problemi al Data Governance Officer nominato se non vengono risolti entro i tempi previsti. Le informazioni di contatto dell'ufficiale si trovano nella pagina delle note legali della piattaforma.
Bonus
per il primo deposito
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