France Joueurs Canplay Casino Politique de confidentialité : Données sûres, contrôles simples

La politique de confidentialité de CanPlay Casino vous explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous jouez, vérifiez votre compte et effectuez des dépôts ou des retraits €. Pour garantir un jeu sûr et légal dans France, elle aborde des éléments importants tels que la vérification des identités, la sécurité des paiements, les cookies et la manière dont les informations peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance. En plus d’expliquer les contrôles de votre compte, ces conditions précisent également qu’en tant que joueur français, vous avez le droit de consulter, de modifier ou de demander la suppression de certaines données.

Acceptation de la politique de confidentialité chez Canplay Casino

Lorsque vous créez un compte chez CanPlay Casino, il vous est demandé de confirmer que vous avez lu et accepté la politique de confidentialité.

Cet accord est nécessaire pour vous inscrire et définit les règles relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection de vos informations personnelles pendant que vous utilisez le site. En acceptant, vous autorisez CanPlay Casino à utiliser les informations que vous lui fournissez lors de votre inscription et de la configuration de votre compte, ainsi qu’à les utiliser ultérieurement pour fournir des services tels que l’accès au compte, le jeu, les contrôles de jeu responsable et la gestion des transactions. Si vous cliquez sur « Accepter », vous acceptez que vos informations personnelles puissent être utilisées pour certaines raisons légales et opérationnelles. Tous les éléments suivants font généralement partie de cet accord.

• Création et gestion du compte : Nous utilisons les informations que vous nous avez fournies lors de votre inscription pour ouvrir votre compte, le sécuriser et aider les clients.
• Vérification de votre identité et de votre âge : cela consiste à obtenir les informations nécessaires pour confirmer que vous avez l’âge légal et que le compte vous appartient, puis à les vérifier.
• Traitement des paiements et prévention de la fraude : recevoir des dépôts et des retraits et surveiller l’activité afin d’empêcher la fraude et les utilisations non autorisées, par exemple lorsque vous déposez €20 ou retirez €200.
• Conformité réglementaire : cela consiste à conserver et à partager certaines données lorsque la loi, les conditions de licence ou des demandes officielles l’exigent.
• Communications de service : Les messages concernant votre compte, la sécurité ou les modifications des règles de la plateforme qui affectent votre utilisation sont appelés communications de service.

Pour que CanPlay Casino puisse fournir le service de manière légale, il doit traiter vos données ; par conséquent, si vous n’acceptez pas la politique de confidentialité lors de votre inscription, il ne pourra pas créer votre compte.

Généralement, la gestion de vos préférences concernant les communications promotionnelles est distincte de l’acceptation de la politique de confidentialité. La plupart du temps, modifier vos paramètres marketing dans les paramètres de votre compte n’affectera pas votre capacité à jouer.

Informations personnelles collectées par Canplay Casino : informations relatives au compte et à la vérification

Lorsque vous créez un compte chez CanPlay Casino, nous demandons les détails nécessaires pour créer votre profil, le sécuriser et fournir les services que vous demandez. Ces informations nous aident à nous assurer que vous pouvez jouer dans votre région et que votre compte fonctionne correctement pour les dépôts, le jeu et les retraits. Pour des raisons légales et afin de vous protéger contre la fraude, le vol d’identité et les accès non autorisés, nous devons également collecter des informations de vérification.

Même si les documents et contrôles exacts peuvent varier selon votre France, l’objectif reste le même : s’assurer que la personne est bien celle qu’elle prétend être, qu’elle a l’âge requis pour utiliser un moyen de paiement et qu’elle en est propriétaire. Nous avons besoin de votre nom, de votre date de naissance, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse résidentielle et de vos informations de connexion afin de créer votre compte et de confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Vous pouvez également indiquer vos préférences, par exemple la manière dont vous souhaitez communiquer et jouer de manière responsable si cette option est disponible。

Lorsque la loi l’exige, lorsque vous demandez un retrait ou lorsque des contrôles de risque indiquent qu’une confirmation supplémentaire est nécessaire, des informations de vérification sont collectées. Cela peut inclure la preuve que vous êtes bien celui que vous prétendez être, votre français, si nécessaire pour les contrôles d’éligibilité, et que vous êtes bien l’utilisateur du compte.

Nom, date de naissance et copie ou photo d’une pièce d’identité valide, telle qu’un passeport, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire (si accepté). La confirmation d’adresse signifie que vous pouvez fournir une preuve de votre adresse, par exemple une facture de services publics, une lettre officielle ou tout autre document indiquant clairement votre nom et votre adresse. Propriété du moyen de paiement : preuve que le moyen de paiement vous appartient, par exemple sous forme de documents ou de captures d’écran, en particulier avant de demander un retrait de 500 €. Contrôles de sécurité et de prévention de la fraude : informations utilisées pour confirmer que le compte est réel, telles que des schémas d’activité et des étapes de confirmation comme un appel ou un e-mail au propriétaire du compte. CanPlay Casino ne demandera que les documents nécessaires au contrôle afin de protéger votre vie privée.

Si nécessaire, il peut vous être demandé de masquer les champs inutiles, comme certaines parties d’un numéro de document. Si votre vérification ne peut pas être terminée, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer certaines actions avec votre compte tant que vous n’aurez pas fourni les informations requises. Par exemple, vous pourriez être en mesure de jouer après avoir déposé €50, mais vous pourriez ne pas pouvoir effectuer de retraits tant que votre identité n’aura pas été vérifiée.

Bonus et promotions

Lorsque vous jouez chez CanPlay Casino, ils utilisent les informations relatives à votre compte et vos informations personnelles pour vous attribuer des bonus, s’assurer que les promotions fonctionnent correctement et que les bons joueurs reçoivent leurs récompenses. Grâce à ces informations, les campagnes peuvent être adaptées à votre style de jeu, votre éligibilité peut être vérifiée et les abus de bonus peuvent être empêchés. De la manière que vous choisissez, vos informations sont également utilisées pour vous envoyer des mises à jour promotionnelles. Configurez votre compte afin de ne recevoir que les types de messages relatifs aux bonus que vous souhaitez en accédant à « Paramètres du compte ».

Quelles informations sont collectées et pourquoi ?

• Informations relatives au compte et aux contacts : sont utilisées pour envoyer des invitations à des bonus et confirmer que vous souhaitez participer à des promotions limitées dans le temps. Par exemple, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pourrait être utilisé pour vous envoyer un code de coupon et vérifier qu’il a fonctionné sur votre profil.
• Données de jeu et d’activité : Les horodatages de session des utilisateurs, les identifiants d’appareil et les schémas de paris, ainsi que d’autres données de jeu et d’activité, peuvent être utilisés pour segmenter les promotions et évaluer leur efficacité. Cela permet à CanPlay Casino de vous offrir des récompenses adaptées à votre utilisation de la plateforme, comme un bonus de rechargement sur des dépôts de €50 ou une campagne de cashback avec un maximum de €100.
• Informations sur les transactions : Si vous effectuez un dépôt, convertissez votre bonus ou réalisez un pari, les informations relatives à vos transactions sont utilisées pour appliquer les règles de bonus liées aux paiements et s’assurer que les conditions sont respectées. Elles permettent également de surveiller la fraude liée aux promotions, par exemple lorsqu’un joueur réclame un bonus de dépôt allant jusqu’à €200.
• Données d’éligibilité : Certaines informations vous concernant, comme votre âge et votre lieu de résidence si l’offre n’est valable que dans certains pays, peuvent être utilisées pour vérifier que vous êtes éligible à une promotion. Dans certains cas, votre français peut uniquement être pertinent si la loi ou les règles de la promotion indiquent clairement qu’il est nécessaire.
• Préférences marketing : sont utilisées pour contrôler le type et la fréquence des messages promotionnels envoyés. Les bonus sont automatiquement appliqués au bon compte afin d’éviter les demandes en double. Les conditions d’inscription à une promotion incluent un dépôt minimum de €20 ou une récompense maximale de €150.

Vous pourriez toujours recevoir des messages importants relatifs à votre compte si vous choisissez de ne pas les recevoir, mais vous ne recevrez pas de newsletters supplémentaires ni d’offres ciblées. Des contrôles automatisés et manuels peuvent être utilisés pour garantir une utilisation équitable des promotions. Ces contrôles peuvent comparer les données d’inscription, les données d’appareil et le comportement de paiement. Lorsqu’une promotion est marquée pour examen, les retraits de bonus peuvent être bloqués jusqu’à la fin de l’examen. Cela est particulièrement vrai lorsqu’un gain lié à un bonus dépasse €500.

Données de paiement des dépôts : cartes, portefeuilles électroniques et virements bancaires

Lorsque vous utilisez une carte, un portefeuille électronique ou un virement bancaire pour effectuer un dépôt chez CanPlay Casino, nous traitons uniquement les données de paiement nécessaires pour réaliser la transaction, sécuriser votre compte et respecter les règles bancaires et légales. Par exemple, €100 est un montant de dépôt courant. Cela inclut également les identifiants de transaction, les horodatages, le type de moyen de paiement utilisé et certaines informations de base sur le payeur nécessaires à la mise en correspondance et à la vérification. Notre système ne conserve pas votre numéro de carte complet ni votre CVV. Lorsque des cartes de crédit sont utilisées pour payer, les informations sensibles de la carte sont transmises via des canaux chiffrés et supervisées par des prestataires de paiement. Il est possible de suivre des dépôts comme €50 car nous stockons des références tokenisées, des détails masqués (comme les derniers chiffres) et des données de confirmation.

Comment sont traitées les différentes méthodes de dépôt ?

• Cartes : Les dépôts effectués par carte sont envoyés à nos partenaires de paiement afin qu’ils puissent autoriser et réaliser la transaction. Nous pourrions recevoir le type de carte que vous possédez, son numéro masqué, le nom du titulaire de la carte, le pays de facturation de la carte et le statut de votre authentification 3-D Secure. Afin d’empêcher la fraude, nous pouvons vérifier les signaux liés à l’appareil et au compte ainsi que l’activité de dépôt (par exemple, plusieurs tentatives autour de €100). En cas d’écarts, nous pourrions demander des contrôles supplémentaires.
• Portefeuilles électroniques : Si vous utilisez un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, le portefeuille nous envoie généralement le nom du payeur ainsi qu’un identifiant de compte de portefeuille électronique et une référence de transaction. Nous ne voyons pas vos informations de connexion au portefeuille électronique. Pour confirmer que le dépôt (par exemple, €25) a été effectué, nous pouvons utiliser des appels de confirmation si votre fournisseur de portefeuille électronique le permet avant d’ajouter les fonds à votre compte.
• Virements bancaires : Pour les virements bancaires, nous traitons le nom du titulaire du compte, le nom de la banque et la référence du virement, qui sont tous nécessaires à la réconciliation. Pour nous assurer que €250 est envoyé sur le bon compte joueur, nous pouvons également recevoir le pays d’origine et les codes bancaires. Cela dépend de la manière dont le paiement a été effectué. Pour des raisons de conformité et de réconciliation, seul le personnel autorisé peut consulter les relevés de virement.

Base légale de l’utilisation des informations de paiement

• Réalisation du paiement : Nous devons (1) réaliser et confirmer le paiement, (2) empêcher la fraude et l’utilisation non autorisée, (3) respecter nos règles de lutte contre le blanchiment d’argent et (4) aider les clients pour les questions et litiges liés aux paiements.
• Prévention de la fraude : Pour nous assurer que le moyen de paiement que vous utilisez est réel et conforme à nos règles, nous pouvons utiliser vos informations de paiement si nécessaire. La prévention de la fraude consiste à détecter des schémas inhabituels, des instruments de paiement en double et des dépôts susceptibles d’être rejetés.
• Réconciliation : Identifier le bon compte pour des dépôts comme €100 et corriger les paiements envoyés sur le mauvais compte est appelé réconciliation.
• Gestion des rétrofacturations : Gérer les rétrofacturations en utilisant les relevés de transaction et les relevés des prestataires pour répondre aux litiges relatifs aux cartes.
• Conformité : La conformité consiste à respecter les règles qui peuvent s’appliquer à vous en fonction de votre lieu de résidence, comme France.

Accès et sécurité : Le chiffrement en transit, l’accès limité, la journalisation et les contrôles basés sur les rôles contribuent ensemble à protéger les données de paiement. Nous séparons l’accès opérationnel (comme le traitement et la réconciliation) de l’accès au support, et nous n’autorisons l’accès qu’aux personnes qui en ont besoin pour résoudre un problème de paiement ou finaliser un dépôt.

Partage d’informations avec les partenaires de paiement : Nous ne partageons vos informations de paiement qu’avec les banques, les réseaux de cartes, les fournisseurs de portefeuilles électroniques et les prestataires de paiement afin qu’ils puissent traiter votre dépôt et surveiller les risques. Pour leurs propres raisons légales et de sécurité, ces partenaires peuvent traiter des données. Un service de prévention de la fraude peut également recevoir certaines informations sur vos transactions si nécessaire. Les relevés de dépôt sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les exigences légales, comptables et réglementaires. Par exemple, ils peuvent conserver les confirmations de transaction et les données de réconciliation pour des dépôts comme €100, mais ils ne conserveraient pas les codes de sécurité sensibles des cartes.

Traitement des retraits et vérification KYC

Les règles de confidentialité de CanPlay Casino indiquent que lorsque vous demandez un retrait, nous le traitons et confirmons que vous êtes bien celui que vous prétendez être grâce à des contrôles Know Your Customer (KYC). En d’autres termes, nous ne collectons et n’utilisons que les informations nécessaires pour confirmer que vous étes bien celui que vous prétendez être, sécuriser votre compte et réaliser le paiement correctement. Avant ou pendant un retrait, des contrôles KYC peuvent être effectués, en particulier pour les premiers retraits, les montants plus élevés ou lorsque nos systèmes de sécurité détectent quelque chose d’anormal. Afin de respecter nos obligations légales et de prévention de la fraude et de garantir un traitement fluide, nous ne souhaitons pas traiter vos données plus que nécessaire.

Lorsque vous demandez un retrait, nous vérifions vos informations de base du compte, confirmons le moyen de paiement et utilisons des contrôles de risque pour empêcher toute transaction non autorisée. Les retraits sont généralement renvoyés vers le même moyen utilisé pour les dépôts. Selon le moyen de paiement et l’état du compte, nous pouvons exiger un retrait minimum de 100 € avant de pouvoir traiter votre demande de paiement. Si des preuves supplémentaires sont nécessaires, le retrait pourrait être mis en attente jusqu’à ce que les documents requis soient fournis. Une fois votre statut Know Your Customer (KYC) confirmé, le paiement se poursuivra via le moyen de paiement que vous avez choisi. Nous pouvons imposer une retenue de sécurité supplémentaire sur un retrait allant jusqu’à 500 € si vous modifiez des informations importantes du compte, comme votre mot de passe ou vos coordonnées.

Nous pouvons demander une pièce d’identité gouvernementale valide pour confirmer votre nom et votre date de naissance dans le cadre des contrôles Know Your Customer (KYC) standard lorsque vous effectuez un retrait. Adresse : un document récent indiquant votre lieu de résidence. Vérification du moyen de paiement : preuve que vous possédez ou contrôlez le moyen de dépôt utilisé pour approvisionner le compte. (Si nécessaire) Origine des fonds : preuve que l’argent entrant est légal pour les retraits de €1 000 ou plus, selon le risque. Nous pouvons demander des informations sur votre France de résidence ou votre français si la vérification dépend de votre lieu de résidence ou de votre éligibilité. Cela n’est effectué que lorsque cela est nécessaire pour les contrôles de conformité et l’approbation du paiement.

Confidentialité et traitement des données pendant le KYC : Les documents et informations personnelles que vous fournissez pour la vérification sont uniquement utilisés pour les contrôles d’identité, de sécurité et de conformité liés au traitement des retraits. L’accès n’est accordé qu’au personnel autorisé et aux prestataires de services vérifiés qui assistent aux paiements et à la vérification. Nous ne demanderons pas de documents inutiles et n’utiliserons pas vos informations KYC à des fins marketing sans rapport avec le KYC.

Instructions pour éviter d’attendre les retraits : Assurez-vous que les informations de votre profil de compte correspondent exactement à celles figurant dans vos documents. Utilisez des images de documents claires et complètes, afin que tous les coins soient visibles. Si vous souhaitez retirer 200 € ou plus, veuillez envoyer les informations demandées dès que possible. Gardez votre moyen de paiement à votre nom afin d’éviter des contrôles supplémentaires. Ce que vous devez faire et comment le télécharger en toute sécurité vous sera indiqué si votre retrait est bloqué pour KYC. Nous continuons à traiter le paiement avec les mêmes protections de confidentialité une fois la vérification terminée.

Gestion des cookies et des technologies de suivi

Cette page vous permet de modifier la manière dont les cookies et autres technologies similaires sont utilisés sur CanPlay Casino. Ceux-ci aident le site à rester stable, à se souvenir de vos préférences et à faciliter des actions telles que la connexion, la sécurité de la session et le passage d’un jeu à l’autre. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres aident à des fins de marketing, d’analyse et de personnalisation. Quelle que soit la manière dont ils sont stockés sur votre appareil ou utilisés à des fins publicitaires ou de suivi, vous en avez le contrôle. Vous pouvez modifier les types de cookies que nous vous envoyons en utilisant notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également modifier vos préférences marketing à tout moment depuis votre compte ou en contactant le support.

Certains cookies sont nécessaires aux fonctions de base telles que la connexion à votre compte, la prévention de la fraude et le maintien de la session. Dans certaines parties de CanPlay Casino, comme les paiements tels qu’un dépôt de €50 ou une demande de retrait de €500, pourraient ne pas fonctionner correctement si vous bloquez ces cookies. Les cookies d’analyse nous aident à comprendre comment les personnes utilisent le site, par exemple quelles pages prennent longtemps à charger et quelles fonctionnalités sont les plus utilisées. Ils nous indiquent également si les modifications apportées au site réduisent le nombre d’erreurs. Ces informations sont agrégées et utilisées pour accélérer le site, le rendre plus stable et plus facile à utiliser. Les cookies de préférences et de personnalisation se souviennent d’éléments tels que la langue choisie, les options d’interface sélectionnées et les paramètres de jeu. Cela réduit l’affichage répété des mêmes invites, rendant le site plus cohérent d’une visite à l’autre.

Les cookies peuvent aider à vous afficher des publicités CanPlay Casino plus pertinentes, à suivre l’efficacité de vos publicités et à limiter le nombre de fois où vous voyez le même message. Dans certains cas, ces outils peuvent fonctionner avec des partenaires publicitaires à condition que les mesures de sécurité appropriées soient prises. Il existe plusieurs endroits où vous pouvez modifier les autorisations relatives aux cookies : la bannière de cookies et les paramètres de cookies du site. Vous pouvez modifier à tout moment toutes les catégories non essentielles. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, ou limiter les cookies tiers. Gardez à l’esprit que la suppression des cookies peut réinitialiser les paramètres du site, ce qui pourrait vous obliger à vous reconnecter.

Des contrôles supplémentaires pour les identifiants publicitaires et les autorisations de suivi sont disponibles sur certains appareils mobiles. Les préférences que vous définissez peuvent être demandées à nouveau si vous effacez vos cookies ou changez d’appareil. Lorsque vous effacez le cache de votre navigateur, vous pouvez également supprimer les outils de suivi qui utilisent le stockage local ou des méthodes similaires. Il existe des signaux « Do Not Track » (DNT) et certains navigateurs en envoient un. Vous pouvez utiliser les contrôles ci-dessus pour empêcher le suivi non nécessaire, mais gardez à l’esprit que CanPlay Casino ne répond pas toujours de la même manière à tous ces signaux car les normes technologiques diffèrent.

Outils externes : Pour l’analyse, la protection contre la fraude, les widgets de service client ou la mesure du marketing, nous pouvons faire appel à des prestataires réputés. En raison des termes de leurs contrats et des lois applicables, ces prestataires peuvent définir leurs propres cookies ou traiter des données limitées sur les appareils et l’utilisation pour notre compte. Certains cookies sont basés sur la session et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres cookies restent sur votre ordinateur pendant une durée définie pour se souvenir de vos préférences ou suivre les performances du site d’une visite à l’autre. Vous pouvez toujours supprimer les cookies de votre navigateur en accédant au menu des paramètres.

Enfants et personnes de moins de 18 ans : Les services de CanPlay Casino ne sont pas destinés aux personnes qui n’ont pas l’âge légal pour jouer. Les cookies marketing ne sont pas utilisés intentionnellement pour cibler les enfants. Besoin d’aide ? Contactez le support de CanPlay Casino si vous avez besoin d’aide pour trouver les contrôles des cookies, vous assurer que vous savez ce qui est actuellement activé ou modifier vos autorisations marketing. Nous vous aiderons à effectuer les modifications nécessaires.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous jouez chez CanPlay Casino, quelles informations personnelles collectent-ils ? Nous ne demandons que les informations nécessaires pour collecter légalement et protéger contre la fraude, ouvrir et gérer votre compte, et traiter les retraits. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre français, les données d’appareil et d’IP, l’historique des transactions et des jeux joués, et les documents prouvant votre identité. Nous les utilisons pour : (1) nous assurer que vous avez l’âge légal pour jouer dans France, (2) gérer les dépôts et les retraits, (3) empêcher la fraude, les rétrofacturations et les prises de contrôle de compte, (4) nous assurer que les règles relatives aux bonus et aux limites sont correctement respectées, et (5) prendre en charge les outils de jeu responsable. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez consulter et modifier les informations importantes de votre profil. Pour des raisons légales, certains enregistrements doivent être conservés après la fermeture de votre compte.

FAQ

Les informations relatives à mon dépôt sont sûres, mais conservez-vous mes informations de carte ?

Les paiements sont effectués via des connexions sécurisées et des prestataires de services de paiement autorisés. Nous ne conservons pas votre CVV ni votre numéro de carte complet. Il n’est utilisé que pour prendre en charge les dépôts répétés plus rapides et lutter contre la fraude que toute référence de paiement tokenisée est conservée. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous ne pouvez effectuer des dépôts qu’avec des cartes de crédit enregistrées à votre nom. Nous pourrions demander une preuve de propriété avant de vous permettre de retirer de l’argent d’un € si un dépôt est marqué comme suspect.

Quels contrôles sont effectués sur ma confidentialité avant que mon retrait ne soit approuvé ?

Les retraits peuvent nécessiter une vérification pour sécuriser votre compte et respecter les règles de sécurité. Il peut vous être demandé une pièce d’identité avec photo, une preuve de votre adresse et une preuve que vous possédez le moyen de paiement. Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour votre cas et conservons vos documents dans un système auquel seules certaines personnes ont accès. Gardez vos informations de compte et vos documents synchronisés afin d’éviter les retards. Si possible, utilisez le même moyen de paiement pour les dépôts et les retraits. Assurez-vous également que les images que vous téléchargez sont claires et montrent tous les coins. Une fois vérifié, les retraits futurs sont généralement plus rapides, tant que rien ne change dans votre compte.

Quels effets les conditions des bonus ont-elles sur des questions telles que la confidentialité, la vérification et le montant pouvant être retiré ?

Si vous réclamez un bonus, nous suivons votre progression de mise, les jeux qui comptent pour le bonus, les règles de mise maximale et tout schéma de jeu restreint afin d’empêcher les abus de bonus. Cela est fait pour s’assurer que les conditions du bonus sont correctement respectées et pour protéger à la fois les joueurs et le site contre la fraude. Nous pourrions demander une preuve avant de verser les gains si le jeu du bonus déclenche un contrôle de risque. Aucun bonus n’est nécessaire pour jouer si vous souhaitez moins de contrôles. Les personnes qui ne souhaitent pas recevoir d’e-mails marketing peuvent toujours recevoir des e-mails de service concernant des éléments tels que les dépôts, les retraits et la sécurité du compte. Vous pouvez modifier vos préférences de communication marketing dans votre profil.

France est-il autorisé à jouer chez Canplay Casino ? Comment gérez-vous l’accès mobile, les limites et la sécurité du compte ?

Il existe des règles dans France qui affectent la disponibilité. L’inscription et le jeu sont limités dans les endroits non autorisés, et nous pouvons bloquer l’accès en fonction des signaux de localisation. Si vous voyagez, il peut vous être demandé de prouver votre emplacement actuel avant que des dépôts ou des retraits ne soient effectués. Pour contrôler vos dépenses sur votre téléphone ou votre ordinateur, vous pouvez définir des limites de dépôt, de pertes et de sessions dans votre compte. Pour la sécurité, nous recommandons d’utiliser un mot de passe unique, toute vérification en deux étapes disponible et d’éviter le Wi-Fi public lors des achats. Si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte sans votre autorisation, veuillez contacter immédiatement le support afin que nous puissions arrêter toute activité, vérifier toutes les connexions et sauvegarder votre compte.

Pour les dépôts, les retraits, les bonus et la sécurité du compte dans France, quelles informations personnelles Canplay Casino collecte-t-il ?

Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, effectuer des paiements, vous attribuer correctement des bonus et respecter la loi et empêcher la fraude. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre français, les données IP/appareil, les informations de paiement (masquées si possible), l’activité de jeu et tous les bonus que vous avez réclamés, ainsi que les documents KYC. (1) accepter les dépôts et envoyer les retraits vers le bon moyen de paiement ; (2) empêcher les rétrofacturations, les abus de bonus et la collusion ; (3) s’assurer que les joueurs ont l’âge légal et confirmer leur identité ; (4) définir des limites et encourager le jeu responsable ; (5) envoyer des messages de service concernant les paiements, la vérification et la sécurité ; et (6) respecter toutes les règles réglementaires ou de lutte contre le blanchiment d’argent qui peuvent être en vigueur dans France. Dans votre profil, vous pouvez modifier vos coordonnées. Si vous modifiez des informations clés, les retraits peuvent nécessiter une nouvelle vérification. Nous ne vendons pas vos informations. Pour assurer le fonctionnement du service, nous ne partageons vos informations qu’avec des prestataires de confiance et des partenaires de conformité, tels que des fournisseurs de paiement, des prestataires KYC/AML et des services de prévention de la fraude.