¡Juega fácil, gana loco!
¡Los premios en efectivo están a solo un giro de distancia!
La Política de Privacidad de CanPlay Casino le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando juega, verifica su cuenta y realiza depósitos o retiradas €. Para mantener el juego seguro y legal en España, aborda aspectos importantes como la verificación de identidades, la seguridad de los pagos, las cookies y cómo la información puede compartirse con proveedores de servicios de confianza. Además de explicar los controles de su cuenta, estos términos también dejan claro que, como jugador español, tiene derecho a ver, modificar o solicitar la eliminación de ciertos datos.
Al registrarse para obtener una cuenta en CanPlay Casino, se le solicita que confirme que ha leído y acepta la Política de Privacidad.
Este acuerdo es necesario para registrarse y establece las normas sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal mientras utiliza el sitio. Al aceptar, otorga a CanPlay Casino permiso para utilizar la información que les proporciona al registrarse y configurar su cuenta, así como para utilizarla en el futuro con el fin de prestar servicios como el acceso a la cuenta, el juego, los controles de juego responsable y la gestión de transacciones. Si hace clic en "Aceptar", acepta que su información personal pueda utilizarse por ciertos motivos legales y operativos. Todas las siguientes acciones suelen formar parte de este proceso.
Para que CanPlay Casino pueda prestar legalmente el servicio, necesita procesar sus datos, por lo que si no acepta la Política de Privacidad al registrarse, no podrán crear su cuenta.
Normalmente, la gestión de sus preferencias sobre las comunicaciones promocionales se mantiene separada de la aceptación de la Política de Privacidad. La mayoría de las veces, cambiar la configuración de marketing en los ajustes de su cuenta no afectará a su capacidad para jugar.
Al registrarse para obtener una cuenta en CanPlay Casino, solicitamos los datos necesarios para crear su perfil, mantenerlo seguro y prestar los servicios que solicita. Esta información nos ayuda a asegurarnos de que puede jugar en su zona y de que su cuenta funciona correctamente para depósitos, juego y retiradas. Por motivos legales y para protegerle del fraude, el robo de identidad y el acceso no autorizado, también necesitamos recopilar información de verificación.
Aunque los documentos y comprobaciones exactos pueden variar según su España, el objetivo sigue siendo el mismo: asegurarse de que la persona es quien dice ser, que tiene la edad suficiente para utilizar un método de pago y que es propietario de ese método. Necesitamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial e información de inicio de sesión para crear su cuenta y asegurarnos de que es quien dice ser. También puede indicar sus preferencias, como la forma en que desea comunicarse y jugar de forma responsable si esa opción está disponible.
Cuando la ley lo exige, cuando solicita una retirada o cuando las comprobaciones de riesgo indican que se necesita más confirmación, se recopila información de verificación. Esto puede incluir la prueba de que es quien dice ser, su español, si es necesario para las comprobaciones de elegibilidad, y que es quien utiliza la cuenta.
Nombre, fecha de nacimiento y una copia o imagen de un documento de identidad válido, como un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir (si se acepta). La confirmación de la dirección significa que puede presentar una prueba de su dirección, como una factura de servicios públicos, una carta oficial o algo que muestre claramente su nombre y dirección. Propiedad del método de pago: prueba de que el método de pago le pertenece, como documentos o capturas de pantalla, especialmente antes de solicitar una retirada de 500 €. Comprobaciones de seguridad y prevención del fraude: información utilizada para asegurarse de que la cuenta es real, como patrones de actividad y pasos de confirmación como llamar o enviar un correo electrónico al titular de la cuenta. CanPlay Casino solo solicitará los documentos necesarios para la comprobación con el fin de proteger su privacidad.
Si es necesario, se le puede pedir que oculte campos que no sean necesarios, como partes de un número de documento. Si su verificación no puede completarse, es posible que no pueda realizar ciertas acciones con su cuenta hasta que proporcione la información necesaria. Por ejemplo, podría jugar después de depositar €50, pero podría no poder realizar retiradas hasta que su identidad haya sido verificada.
Cuando juega en CanPlay Casino, utilizan la información de su cuenta y sus datos personales para ofrecerle bonificaciones, asegurarse de que las promociones funcionen correctamente y de que los jugadores adecuados reciban sus recompensas. Utilizando esta información, las campañas pueden adaptarse a su forma de jugar, puede comprobarse su elegibilidad y no se pueden abusar de las bonificaciones. De la forma que elija, su información también se utiliza para enviarle actualizaciones promocionales. Configure su cuenta para que solo reciba los tipos de mensajes de bonificación que desee accediendo a "Configuración de la cuenta".
Aún puede recibir mensajes importantes de la cuenta si decide no hacerlo, pero no recibirá boletines adicionales ni ofertas dirigidas. Existen controles tanto automatizados como manuales que pueden utilizarse para asegurarse de que las promociones se utilizan de forma justa. Estos controles pueden comparar los datos de registro, los datos del dispositivo y el comportamiento de pago. Cuando una promoción se marca para revisión, las retiradas de bonificaciones pueden retenerse hasta que se complete la revisión. Esto es especialmente cierto cuando una ganancia relacionada con una bonificación supera los €500.
Cuando utiliza una tarjeta, un monedero electrónico o una transferencia bancaria para realizar un depósito en CanPlay Casino, solo procesamos los datos de pago necesarios para completar la transacción, mantener su cuenta segura y cumplir las normas bancarias y legales. Por ejemplo, €100 es una cantidad de depósito habitual. Esto también incluye identificadores de transacción, marcas de tiempo, el tipo de método de pago utilizado y cierta información básica sobre el pagador necesaria para la conciliación y verificación. Nuestro sistema no conserva su número completo de tarjeta ni el CVV. Cuando se utilizan tarjetas de crédito para pagar, la información sensible de la tarjeta se envía a través de canales cifrados y procesadores de pago supervisados. Es posible hacer un seguimiento de depósitos como €50 porque almacenamos referencias tokenizadas, detalles que han sido ocultados (como los últimos dígitos) y datos de confirmación.
Acceso y seguridad: El cifrado en tránsito, el acceso limitado, el registro y los controles basados en roles trabajan juntos para mantener seguros los datos de pago. Mantenemos el acceso operativo (como el procesamiento y la conciliación) separado del acceso de soporte, y solo permitimos que las personas vean lo que necesitan para resolver un problema de pago o completar un depósito.
Compartir información con socios de pago: Solo compartimos su información de pago con bancos, redes de tarjetas, proveedores de monederos electrónicos y procesadores de pago para que puedan procesar su depósito y supervisar el riesgo. Por sus propios motivos legales y de seguridad, estos socios pueden procesar datos. Un servicio de prevención del fraude también puede recibir cierta información sobre sus transacciones si la necesita. Los registros de depósitos se conservan durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio y cumplir los requisitos legales, contables y normativos. Por ejemplo, pueden conservar las confirmaciones de transacciones y los datos de conciliación para depósitos como €100, pero no conservarían los códigos de seguridad de tarjetas sensibles.
Las normas de privacidad de CanPlay Casino establecen que, cuando solicita una retirada, la procesamos y nos aseguramos de que es quien dice ser mediante comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC). En otras palabras, solo recopilamos y utilizamos la información necesaria para asegurarnos de que es quien dice ser, mantener su cuenta segura y completar el pago correctamente. Antes o durante una retirada, pueden realizarse comprobaciones KYC, especialmente en los primeros cobros, importes mayores o cuando nuestros sistemas de seguridad detectan algo que no parece correcto. Para cumplir nuestras obligaciones legales y contra el fraude y mantener un procesamiento fluido, no queremos manejar sus datos más de lo necesario.
Cuando solicita una retirada, comprobamos su información básica de la cuenta, confirmamos el método de pago y utilizamos controles de riesgo para detener cualquier transacción no autorizada. Las retiradas suelen enviarse de nuevo al mismo método utilizado para realizar los depósitos. Dependiendo del método de pago y del estado de la cuenta, podemos pedirle que retire al menos 100 € antes de poder procesar su solicitud de pago. Si se necesita más prueba, la retirada podría suspenderse hasta que se envíe la documentación necesaria. Una vez confirmado su estado de Conozca a su Cliente (KYC), el pago continuará a través del método de pago que eligió. Podemos imponer una retención de seguridad adicional en una retirada de hasta 500 € si cambia información importante de la cuenta como su contraseña o datos de contacto.
Podemos solicitar un documento de identidad válido emitido por el gobierno para confirmar su nombre y fecha de nacimiento como parte de las comprobaciones estándar de Conozca a su Cliente (KYC) cuando realiza una retirada. Dirección: un documento reciente que muestre dónde vive. Verificación del método de pago: prueba de que es propietario o controla el método de depósito utilizado para financiar la cuenta. (Si es necesario) Origen de los fondos: prueba de que el dinero entrante es legal para retiradas de €1,000 o más, según el riesgo. Podemos solicitar información sobre su España de residencia o español si la verificación depende de dónde vive o de su elegibilidad. Esto solo se hace cuando es necesario para las comprobaciones de cumplimiento y la aprobación del pago.
Privacidad y manejo de datos durante el KYC: Los documentos y la información personal que proporciona para la verificación solo se utilizan para comprobaciones de identidad, seguridad y cumplimiento relacionadas con el procesamiento de retiradas. El acceso solo se concede al personal autorizado y a los proveedores de servicios que han sido verificados y que ayudan con los pagos y la verificación. No solicitaremos documentos que no sean necesarios y no utilizaremos su información KYC con fines de marketing que no tengan relación con el KYC.
Instrucciones para evitar esperas en las retiradas: Asegúrese de que la información de su perfil de cuenta coincida exactamente con la de sus documentos. Utilice imágenes de documentos que sean claras y completas, para que se vean todas sus esquinas. Si desea retirar 200 € o más, envíe la información solicitada lo antes posible. Mantenga su método de pago a su nombre para evitar comprobaciones adicionales. Se le indicará qué debe hacer y cómo cargarlo de forma segura si su retirada se retiene por KYC. Continuamos procesando el pago con las mismas protecciones de privacidad una vez completada la verificación.
Esta página le permite cambiar cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías similares en CanPlay Casino. Estas ayudan a que el sitio se mantenga estable, recuerde sus preferencias y facilite acciones como iniciar sesión, mantener su sesión segura y cambiar entre juegos. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione, mientras que otras ayudan con aspectos como el marketing, el análisis y la personalización. Independientemente de lo que se almacene en su dispositivo o de cómo se utilice para publicidad o seguimiento, usted tiene el control. Puede cambiar los tipos de cookies que le enviamos utilizando nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador. También puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento desde su cuenta o contactando con el soporte.
Algunas cookies son necesarias para funciones básicas como iniciar sesión en su cuenta, detener el fraude y mantener la sesión activa. En algunas partes de CanPlay Casino, como los pagos como un depósito de €50 o una solicitud de retirada de €500, podrían no funcionar correctamente si bloquea estas cookies. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio, como qué páginas tardan mucho en cargar y qué funciones se utilizan más. También nos informan si los cambios en el sitio reducen el número de errores. Estos datos se agrupan y se utilizan para que las cosas funcionen más rápido, se mantengan estables y sean más fáciles de usar. Las cookies de preferencias y personalización recuerdan aspectos como el idioma que elige, las opciones de interfaz que selecciona y la configuración de cómo juega. Esto reduce la repetición de los mismos mensajes, haciendo que el sitio se sienta más consistente entre visitas.
Las cookies pueden ayudar a mostrarle anuncios más relevantes de CanPlay Casino, hacer un seguimiento del rendimiento de sus anuncios y limitar el número de veces que ve el mismo mensaje. En algunos casos, estas herramientas pueden trabajar con socios publicitarios siempre que se tomen las medidas de seguridad adecuadas. Hay varios lugares donde puede cambiar los permisos de cookies: el banner de cookies y la configuración de cookies del sitio. Puede cambiar cualquiera de las categorías no esenciales en cualquier momento. Puede bloquear o eliminar cookies en su navegador, o limitar las cookies de terceros. Tenga en cuenta que eliminar cookies puede hacer que el sitio restablezca su configuración, por lo que es posible que tenga que iniciar sesión de nuevo.
Controles adicionales para identificadores publicitarios y permisos de seguimiento pueden encontrarse en algunos dispositivos móviles. Las preferencias que establezca pueden solicitarse de nuevo si borra sus cookies o cambia de dispositivo. Cuando borra la caché de su navegador, también puede eliminar herramientas de seguimiento que utilizan almacenamiento local o métodos similares. Existen señales que indican "No rastrear" (DNT), y algunos navegadores las envían. Puede utilizar los controles anteriores para detener el seguimiento que no sea necesario, pero tenga en cuenta que CanPlay Casino puede no responder siempre de la misma manera a todas estas señales porque los estándares tecnológicos son diferentes.
Herramientas externas: Para análisis, protección contra fraude, widgets de servicio al cliente o medición de marketing, podemos utilizar proveedores de confianza. Debido a los términos de sus contratos y a las leyes aplicables, estos proveedores pueden establecer sus propias cookies o procesar datos limitados de dispositivo y uso en nuestro nombre. Algunas cookies son de sesión y expiran cuando cierra su navegador. Otras cookies permanecen en su ordenador durante un tiempo determinado para recordar sus preferencias o hacer un seguimiento del rendimiento del sitio entre visitas. Siempre puede borrar las cookies de su navegador accediendo al menú de configuración.
Niños y personas menores de 18 años: Los servicios de CanPlay Casino no están destinados a personas que no tengan la edad legal para jugar. Las cookies de marketing no se utilizan intencionadamente para dirigirse a niños. ¿Necesita ayuda? Contacte con el soporte de CanPlay Casino si necesita ayuda para encontrar los controles de cookies, asegurarse de que sabe qué está activado actualmente o cambiar sus permisos de marketing. Le ayudaremos a realizar los cambios necesarios.
Cuando juega en CanPlay Casino, ¿qué información personal recopilan? Solo solicitamos la información que necesitamos para recopilar legalmente y proteger contra el fraude, abrir y gestionar su cuenta, y procesar retiradas. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, datos de dispositivo e IP, historial de transacciones y juegos jugados, y documentos que acrediten su identidad. Lo utilizamos para: (1) asegurarnos de que tiene la edad legal para jugar en España, (2) gestionar depósitos y retiradas, (3) detener el fraude, las devoluciones de cargo y las apropiaciones de cuenta, (4) asegurarnos de que se siguen correctamente las normas de bonificaciones y límites, y (5) apoyar herramientas de juego responsable. En la configuración de su cuenta, puede ver y modificar la información importante de su perfil. Por motivos legales, algunos registros deben conservarse después de que se cierre su cuenta.
Los pagos se realizan a través de conexiones seguras y proveedores de servicios de pago autorizados. No conservamos su CVV ni el número completo de su tarjeta. Solo se utiliza para facilitar depósitos repetidos más rápidos y combatir el fraude cualquier referencia de pago tokenizada que se conserve archivada. Por motivos de seguridad y privacidad, solo puede realizar depósitos con tarjetas de crédito registradas a su nombre. Podríamos solicitar prueba de propiedad antes de permitirle retirar dinero de un € si un depósito se marca como sospechoso.
Las retiradas pueden requerir verificación para mantener su cuenta segura y en línea con las normas de seguridad. Se le puede solicitar una foto de su documento de identidad, prueba de su dirección y prueba de que es propietario del método de pago. Solo solicitamos lo que necesitamos para su caso y conservamos sus documentos en un sistema al que solo pueden acceder ciertas personas. Mantenga la información de su cuenta y los documentos sincronizados para evitar retrasos. Si es posible, utilice el mismo método de pago tanto para depósitos como para retiradas. Además, asegúrese de que las imágenes que carga sean claras y muestren todas las esquinas. Una vez verificado, las futuras retiradas suelen ser más rápidas, siempre que no haya cambios en su cuenta.
Si reclama una bonificación, hacemos un seguimiento de su progreso de apuestas, los juegos que cuentan para la bonificación, las normas de apuesta máxima y cualquier patrón de juego que esté restringido para evitar el abuso de bonificaciones. Esto se hace para asegurarse de que se cumplen correctamente los términos de la bonificación y para proteger tanto a los jugadores como al sitio del fraude. Podríamos solicitar prueba antes de entregar las ganancias si el juego de la bonificación activa una comprobación de riesgo. No se necesita ninguna bonificación para jugar si desea menos comprobaciones. Las personas que no deseen recibir correos electrónicos de marketing aún pueden recibir correos electrónicos de servicio sobre aspectos como depósitos, retiradas y seguridad de la cuenta. Puede cambiar sus preferencias de comunicación de marketing en su perfil.
Existen normas en España que afectan a la disponibilidad. El registro y el juego están limitados en lugares no permitidos, y podemos bloquear el acceso en función de las señales de ubicación. Si viaja, se le puede pedir que demuestre su ubicación actual antes de realizar depósitos o retiradas. Para controlar cuánto gasta en su teléfono o ordenador, puede establecer límites de depósitos, pérdidas y sesiones en su cuenta. Para mayor seguridad, recomendamos utilizar una contraseña única, cualquier verificación en dos pasos disponible y evitar las redes Wi-Fi públicas al realizar compras. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, póngase en contacto con el soporte inmediatamente para que podamos detener toda actividad, comprobar todos los inicios de sesión y guardar su cuenta.
Solo obtenemos la información que necesitamos para gestionar su cuenta, realizar pagos, otorgarle bonificaciones correctamente y cumplir la ley y detener el fraude. Esto podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, datos de IP/dispositivo, información de pago (enmascarada si es posible), actividad en el juego y cualquier bonificación que haya reclamado, y documentos KYC. (1) aceptar depósitos y enviar retiradas al método de pago correcto; (2) detener devoluciones de cargo, abuso de bonificaciones y colusión; (3) asegurarse de que los jugadores tienen la edad legal e identidad; (4) establecer límites y fomentar el juego responsable; (5) enviar mensajes de servicio sobre pagos, verificación y seguridad; y (6) seguir cualquier norma reguladora o de lucha contra el blanqueo de capitales que pueda estar en vigor en España. En su perfil, puede cambiar su información de contacto. Si realiza cambios en información clave, las retiradas pueden requerir una nueva verificación. No vendemos información sobre usted. Para mantener el servicio en funcionamiento, solo compartimos su información con procesadores y socios de cumplimiento de confianza, como proveedores de pago, proveedores de KYC/AML y servicios de prevención del fraude.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
